一、办件情况
（一）实体大厅办件情况。
8月，政务服务大厅各窗口共受理14218件，办结14218件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请3881件，受理4786件，办结4786件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
8月，全区一体化平台办件数3358件，主动评价数3453件，主动评价好评率为100%。请区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评，杜绝差评产生。
二、工作动态
1.近日，区政协党组副书记、副主席张慧芳带领区政协法制群团委委员20余人，到区行政审批局调研指导“深化拓展‘放管服’，优化营商环境助推工业强区建设”相关工作。调研组一行先后到区政务大厅察看了窗口工作人员服务态度和精气神，了解了大厅设施设备运行情况，详细询问了便民利企服务工作开展情况，认真听取了在服务企业群众过程中政务大厅的特色亮点工作汇报。调研组对区行政审批局在深化“放管服”改革、持续优化营商环境、助推工业强区工作方面做的一些积极的探索给予了充分肯定。
2.8月7日，区行政审批局召开攀枝花市第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛推进会。辖区镇（街道）便民服务中心分管领导和工作人员、区政务服务大厅各窗口负责人、区行政审批局全体干部职工40余人参加会议。会议传达了全市第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛推进会的会议精神，通报了技能大赛线上答题及积分情况，并对下一步工作进行了安排部署。
3.为进一步推动我区线上线下政务服务高度融合，不断加强全区“一网通办”工作能力，8月16日，区行政审批局组织“一网通办”业务人员开展了2023年第17次点对点业务培训。培训主要讲解一体化平台系统操作、考核指标维护重点等，并结合近期考核指标变化和工作实际展开“一网通办”工作思路讲解，收集业务部门工作意见和建议，对工作中出现的问题和困难进行解答。
4.为进一步优化营商环境，升级窗口服务水平，西区行政审批局以备战攀枝花市第二届政务服务和公共资源交易服务技能大赛为契机，组织全局干部职工、政务中心全体窗口人员进行培训学习，查找知识短板，营造政务服务队伍“赶、超、比、拼”的工作氛围。
6.8月19日下午5点20分，西区行政审批局组织工作人员对政务服务大厅各窗口落实下班电源管理要求和消防安全隐患开展了大检查。
7.近日，为方便老年人办事，西区行政审批局在政务大厅三楼咨询服务台设立了“老年人代办综窗”，安排专人为老年人提供咨询引导、预约、协助填表、复印打印、指导使用智能设备、业务办理、结果查询等全程“一对一”帮办代办服务，确保老年群体现场办事全程有人帮，办事少跑路。
8.继续按照省、市部署做好省一体化平台政务服务事项的认领、编辑、上报、审核工作，及时组织全区部门（单位）针对省大数据中心下发的问题清单，完成每周的核查整改。我区一体化平台认领事项6576项，认领率100%，发布率100%，办事指南准确率100%。
附件：1.8月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅8月部门窗口办件情况
3.8月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
8月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
22 |
188 |
22 |
186 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
22 |
- |
26 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
67 |
0 |
100.00% |
67 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
48 |
10 |
37 |
100.00% |
100.00% |
84.00% |
|
6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
153 |
944 |
173 |
1136 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
24 |
9 |
43 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
40.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
225 |
0 |
100.00% |
225 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
952 |
4585 |
1042 |
4628 |
100.00% |
100.00% |
93.90% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
59 |
0 |
100.00% |
59 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
42 |
1 |
40 |
100.00% |
100.00% |
97.62% |
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
4 |
- |
5 |
- |
100.00% |
78.57% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
796 |
0 |
100.00% |
796 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
183 |
1773 |
6 |
675 |
100.00% |
100.00% |
87.98% |
|
14 |
区商务局 |
53 |
0 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
514 |
0 |
100.00% |
514 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
415 |
0 |
100.00% |
415 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
74 |
655 |
112 |
940 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
7 |
0 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
4 |
- |
1 |
- |
100.00% |
57.14% |
|
18 |
区应急管理局 |
377 |
0 |
100.00% |
377 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
19 |
3 |
20 |
100.00% |
100.00% |
76.92% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
901 |
0 |
100.00% |
901 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
282 |
1792 |
303 |
1875 |
100.00% |
100.00% |
81.90% |
|
21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
158 |
0 |
100.00% |
158 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
16 |
- |
22 |
100.00% |
100.00% |
50.00% |
|
23 |
区医保局 |
38 |
0 |
100.00% |
38 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
514 |
3079 |
547 |
3861 |
100.00% |
100.00% |
97.37% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
30 |
5 |
40 |
100.00% |
100.00% |
90.00% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
716 |
0 |
100.00% |
716 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
997 |
5231 |
1095 |
4990 |
100.00% |
100.00% |
85.48% |
|
27 |
西区税务局 |
182 |
0 |
100.00% |
182 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
88 |
9233 |
87 |
9749 |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
96 |
0 |
100.00% |
96 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
36 |
3 |
28 |
100.00% |
100.00% |
25.53% |
|
29 |
西区生态环境局 |
195 |
0 |
100.00% |
195 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
17 |
188 |
27 |
332 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
11 |
79 |
8 |
41 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
18 |
91 |
1 |
1 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
0 |
- |
- |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
0 |
- |
- |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
6 |
- |
1 |
- |
100.00% |
70.93% |
|
36 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
25.00% |
4 |
22 |
3 |
3 |
100.00% |
100.00% |
90.10% |
附件2
西区政务服务大厅8月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
5170 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
324 |
|
|
3 |
市交通运管处（市级下沉窗口） |
245 |
|
|
4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
13 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
15 |
|
|
6 |
区社会保险事务中心 |
3215 |
|
|
7 |
区就业创业促进中心 |
216 |
|
|
8 |
区医保局 |
139 |
|
|
9 |
区市场监管局 |
413 |
|
|
10 |
市公安局西区分局 |
824 |
|
|
11 |
市公安局西区分局交警窗口 |
310 |
|
|
12 |
区残联 |
40 |
|
|
13 |
区卫生健康局 |
66 |
|
|
14 |
婚姻登记处 |
128 |
|
|
15 |
西区税务局 |
1454 |
|
|
16 |
区综合执法局 |
20 |
|
|
17 |
区住房城乡建设局 |
26 |
|
|
18 |
区林业局 |
4 |
|
|
19 |
区水利局 |
2 |
|
|
20 |
区发展改革局 |
1 |
|
|
21 |
中国电网 |
7 |
|
|
22 |
富临燃气 |
1586 |
|
|
总计 |
14218 |
|
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
8月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
790 |
700 |
700 |
700 |
|
金林社区便民服务中心 |
66 |
52 |
52 |
52 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
48 |
40 |
40 |
40 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
33 |
25 |
25 |
25 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
70 |
60 |
60 |
60 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
45 |
38 |
38 |
38 |
|
|
金家村便民服务中心 |
47 |
37 |
37 |
37 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
55 |
48 |
48 |
48 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
44 |
35 |
35 |
35 |
|
|
小计 |
1198 |
1035 |
1035 |
1035 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
45 |
88 |
88 |
88 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
200 |
170 |
170 |
170 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
18 |
385 |
385 |
385 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
320 |
310 |
310 |
310 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
301 |
276 |
276 |
276 |
|
|
小计 |
884 |
1229 |
1229 |
1229 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
570 |
572 |
572 |
572 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
454 |
455 |
455 |
455 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
510 |
510 |
510 |
510 |
|
|
小计 |
1534 |
1537 |
1537 |
1537 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
44 |
21 |
21 |
21 |
|
矿建社区便民服务中心 |
8 |
4 |
4 |
4 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
14 |
4 |
4 |
4 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
10 |
3 |
3 |
3 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
12 |
10 |
10 |
10 |
|
|
小计 |
88 |
42 |
42 |
42 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
28 |
14 |
14 |
14 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
72 |
58 |
58 |
58 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
32 |
28 |
28 |
28 |
|
|
小计 |
132 |
100 |
100 |
100 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
131 |
122 |
122 |
122 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
153 |
138 |
138 |
138 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
91 |
87 |
87 |
87 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
162 |
140 |
140 |
140 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
138 |
127 |
127 |
127 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
175 |
163 |
163 |
163 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
79 |
66 |
66 |
66 |
|
|
小计 |
929 |
843 |
843 |
843 |
|
|
总计 |
3881 |
4786 |
4786 |
4786 |
|
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