为进一步深化“放管服”改革，持续推进西区镇（街道）村（社区）便民服务标准化规范化便利化（以下简称“三化”）建设工作，近日，区行政审批局党组书记、局长邹渝同志带队到格里坪镇及各街道便民服务中心、便民服务站进行了深入调研。

　　调研组一行先后实地察看了格里坪村、巴关河、小宝鼎等17个便民服务中心（站）。详细了解了各便民服务中心（站）的运行情况、“亲民化”改造、窗口设置、政务服务事项办理、代帮办队伍建设等工作情况。听取了各便民服务中心（站）为进一步方便办事群众提出的意见建议。

　　此次调研共收集各便民服务中心（站）在服务办事群众过程中遇到的问题及困难共计5大类36条，主要包括：开具奇葩无关证明多、认证类型多频次高、办件系统多配套硬件设备少、办证程序繁杂多地多部门跑、部分事项办理时间长态度差相互推诿等问题。

　　针对收集到的问题，调研组明确将形成问题台账、逐一研究、分级分类办理。在沟通交流过程中，调研组强调，作为便民服务体系最前沿阵地，村（社区）便民服务站要抓住西区全域申报2023年镇村便民服务 “三化”建设省级试点契机，以办事群众为中心，全力打造“保姆式”贴心服务。在代帮办服务基础上,针对老年人、残疾人等群体要开辟“绿色通道”，主动提供预约服务、上门服务、错时服务、延时服务、提前服务等，提升服务的“速度”和“温度”，打通服务群众的“最后一米”，切实提高群众的幸福感、获得感和满意度。