在《信访工作条例》实施一周年之际，西区行政审批局以坚持“学条例、用条例、守条例”的原则，立足部门职责，多措并举，扎实开展《信访工作条例》实施一周年宣传活动，普及信访工作相关知识，持续营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　一是狠抓学习强引领。召开局党组（扩大）会深入学习《信访工作条例》，组织全体干部在学法考试平台学习《信访工作条例》，全面提升干部职工信访工作基本功。

　　二是“线上线下”齐发力。充分发挥“线上线下”宣传阵地作用，通过在微信公众号、政务中心工作群，发放《信访工作条例》手册，在政务大厅三、四楼电子显示屏幕滚动播放《信访工作条例》宣传标语，营造出良好活动氛围。同时，在咨询台和“办不成事反映窗口”向群众现场宣传解读，提升《信访工作条例》知晓度，引导群众依法理性表达诉求、依法维护合法权益。

　　三是强化学用结合。政务大厅是为民服务的前沿阵地，活动要求所有党员干部和窗口工作人员准确把握新时代信访工作的原则和要求，始终带着感情、带着责任做好信访工作，及时处理12345政务服务热线转办的群众诉求及现场投诉，做到“件件有落实，事事有回音”，切实维护办事群众的合法权益，促进西区和谐稳定。