一、办件情况
（一）实体大厅办件情况。
11月，政务服务大厅各窗口共受理18023件，办结18023件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请4841件，受理4841件，办结4841件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
11月，全区一体化平台办件数3893件，主动评价数3824件，主动评价好评率为100%。请区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评，杜绝差评产生。
1.11月8日，西区行政审批局组织召开西区镇村便民服务体系“三化”建设试点工作推进会。列入省、市级试点的镇（街道）便民服务中心及村（社）便民服务站相关负责人及工作人员14人参加会议。会上，西区行政审批局领导就西区“三化”建设试点创建及验收工作进行了再安排、再部署，解读了“星级便民服务中心”“省级便民服务中心”和“市级便民服务站”评估验收评分标准，要求参加试点的镇（街道）和社区坚持问题导向，对标对表，结合实际，体现特色亮点，高标准高规格完成试点创建，确保在12月初完成“三化”试点各项任务。
2.11月16日，区行政审批局召开“改进窗口作风，提升服务质效”专题会。全体干部职工和政务大厅窗口工作人员70余人参加了会议。
3.11月21日，四川省交叉检查（验收）组及攀枝花市政务服务管理局一行6人到西区开展无差别综合窗口改革成效验收工作。
4.11月28日上午，西区开展以“阳光人社，服务为民”为主题的“政务开放日”活动，邀请了党代表、人大代表、政协委员、街道干部、社区干部、居民群众等10余人参加活动。此次“政务开放日”活动，搭建起了政府与群众之间的沟通桥梁，让人社部门近距离听取社会各界意见，接受群众监督，推动社保政策知晓率和服务水平再提升。
5.11月28日，西区行政审批局再次组织全区36个部门（单位）40余名工作人员参加2023年“一网通办”指标解读培训会。本次培训会的召开，旨在全面加深全区“一网通办”业务人员对考核指标的认识，为进一步深化“放管服”改革，落实“最多跑一次”服务，为营造西区优质的营商环境奠定坚实基础。
6.本月，按照省、市部署继续做好一体化平台政务服务事项的认领、编辑、上报、审核工作，及时组织全区部门（单位）完成每周“省级扫描办事指南存在问题清单”的整改。我区一体化平台认领事项6598项，认领率100%，发布率100%，办事指南准确率100%。
附件：1.11月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅11月部门窗口办件情况
3.11月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
4.西区政务服务大厅11月部门窗口工作人员考勤情况
附件1
11月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
20 |
231 |
20 |
229 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
22 |
- |
26 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
67 |
0 |
100.00% |
67 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
6 |
74 |
7 |
64 |
100.00% |
100.00% |
84.00% |
|
6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
137 |
1300 |
140 |
1429 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
25 |
56 |
28 |
80 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
100.00% |
40.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
225 |
0 |
100.00% |
225 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
583 |
6509 |
584 |
6628 |
100.00% |
100.00% |
93.90% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
59 |
0 |
100.00% |
59 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
59 |
- |
61 |
100.00% |
100.00% |
97.62% |
|
12 |
区水利局 |
139 |
0 |
100.00% |
139 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
7 |
3 |
8 |
100.00% |
100.00% |
78.57% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
796 |
0 |
100.00% |
796 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
315 |
2697 |
2 |
695 |
100.00% |
100.00% |
87.98% |
|
14 |
区商务局 |
52 |
0 |
100.00% |
52 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
514 |
0 |
100.00% |
514 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
416 |
0 |
100.00% |
416 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
222 |
1146 |
247 |
1504 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
7 |
0 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
9 |
- |
1 |
100.00% |
100.00% |
57.14% |
|
18 |
区应急管理局 |
377 |
0 |
100.00% |
377 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
29 |
3 |
30 |
100.00% |
100.00% |
76.92% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
924 |
0 |
100.00% |
924 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
316 |
2616 |
4 |
1886 |
100.00% |
100.00% |
81.90% |
|
21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
157 |
0 |
100.00% |
157 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
12 |
30 |
15 |
39 |
100.00% |
100.00% |
50.00% |
|
23 |
区医保局 |
38 |
0 |
100.00% |
38 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
892 |
5513 |
924 |
6351 |
100.00% |
100.00% |
97.37% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
35 |
- |
45 |
100.00% |
100.00% |
90.00% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
730 |
0 |
100.00% |
730 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
358 |
6587 |
364 |
6208 |
100.00% |
100.00% |
85.48% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
854 |
12188 |
1545 |
11396 |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
88 |
0 |
100.00% |
88 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
8 |
48 |
8 |
40 |
100.00% |
100.00% |
25.53% |
|
29 |
西区生态环境局 |
186 |
0 |
100.00% |
186 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
21 |
229 |
40 |
406 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
9 |
110 |
10 |
67 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
44 |
156 |
28 |
41 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
9 |
9 |
6 |
6 |
100.00% |
100.00% |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
18 |
18 |
20 |
20 |
100.00% |
100.00% |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
18 |
25 |
17 |
17 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
|
38 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
9 |
33 |
7 |
12 |
100.00% |
100.00% |
90.10% |
附件2
西区政务服务大厅11月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
3984 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
410 |
|
|
3 |
市交通运管处（市级下沉窗口） |
331 |
|
|
4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
33 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
20 |
|
|
6 |
区社会保险事务中心 |
3809 |
|
|
7 |
区就业创业促进中心 |
359 |
|
|
8 |
区医保局 |
3621 |
|
|
9 |
区市场监管局 |
485 |
|
|
10 |
市公安局西区分局 |
766 |
|
|
11 |
市公安局西区分局交警窗口 |
268 |
|
|
12 |
区残联 |
28 |
|
|
13 |
区卫生健康局 |
157 |
|
|
14 |
婚姻登记处 |
117 |
|
|
15 |
西区税务局 |
1771 |
|
|
16 |
区综合执法局 |
2 |
|
|
17 |
区住房城乡建设局 |
12 |
|
|
18 |
区林业局 |
10 |
|
|
19 |
区水利局 |
0 |
|
|
20 |
区发展改革局 |
0 |
|
|
21 |
中国电网 |
20 |
|
|
22 |
富临燃气 |
1820 |
|
|
总计 |
18023 |
|
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
11月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
750 |
610 |
610 |
610 |
|
金林社区便民服务中心 |
50 |
44 |
44 |
44 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
65 |
50 |
50 |
50 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
40 |
35 |
35 |
35 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
66 |
53 |
53 |
53 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
48 |
40 |
40 |
40 |
|
|
金家村便民服务中心 |
60 |
52 |
52 |
52 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
77 |
65 |
65 |
65 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
45 |
36 |
36 |
36 |
|
|
小计 |
1201 |
985 |
985 |
985 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
40 |
86 |
86 |
86 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
252 |
233 |
233 |
233 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
36 |
413 |
413 |
413 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
351 |
318 |
318 |
318 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
304 |
274 |
274 |
274 |
|
|
小计 |
983 |
1324 |
1324 |
1324 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
617 |
617 |
617 |
617 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
437 |
437 |
437 |
437 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
367 |
367 |
367 |
367 |
|
|
小计 |
1421 |
1421 |
1421 |
1421 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
55 |
22 |
22 |
22 |
|
矿建社区便民服务中心 |
21 |
9 |
9 |
9 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
16 |
4 |
4 |
4 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
10 |
3 |
3 |
3 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
8 |
6 |
6 |
6 |
|
|
小计 |
110 |
44 |
44 |
44 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
31 |
8 |
8 |
8 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
79 |
63 |
63 |
63 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
35 |
31 |
31 |
31 |
|
|
小计 |
145 |
102 |
102 |
102 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
146 |
132 |
132 |
132 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
182 |
175 |
175 |
175 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
125 |
112 |
112 |
112 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
123 |
111 |
111 |
111 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
146 |
138 |
138 |
138 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
202 |
189 |
189 |
189 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
116 |
108 |
108 |
108 |
|
|
小计 |
1040 |
965 |
965 |
965 |
|
|
总计 |
4900 |
4841 |
4841 |
4841 |
|
附件4
西区政务服务大厅
11月部门窗口工作人员考勤情况
|
单位 |
姓名 |
迟到 |
早退 |
因公请假 |
因私请假 |
年休假 |
备注 |
|
|
（次） |
（次） |
病假（天） |
事假（天） |
（天） |
||||
|
区市场监管局 |
刘庭源 |
|
|
8 |
|
1（调休） |
|
|
|
王苏金 |
|
|
|
2（调休1） |
|
1 |
|
|
|
何 会 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
刘倩倩 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
石倪君 |
|
|
|
|
1（调休） |
|
|
|
|
覃春颖 |
|
|
|
3.5（产检） |
|
|
|
|
|
赵趁 |
|
|
|
|
1（调休） |
|
|
|
|
西区税务局 |
蒋玉蓉 |
|
|
|
|
|
|
|
|
周涛洪 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
吴春燕 |
|
|
0.5 |
|
0.5（调休） |
1 |
|
|
|
区卫生健康局 |
张莉苹 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
李 霞 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
区发展改革局 |
王伊帆 |
|
|
|
|
1（调休） |
|
|
|
区住房城乡建设局 |
蒋 靖 |
|
|
|
|
|
|
|
|
冯 琳 |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
区水利局 |
张渝冰 |
|
|
|
|
|
|
|
|
区残联 |
周歆昕 |
|
|
10 |
|
|
|
|
|
张星海 |
|
|
5 |
|
1（调休） |
|
|
|
|
市公安局西分局 |
林丽萍 |
|
|
4（出差） |
|
|
|
|
|
戴 琼 |
|
|
|
|
1（调休） |
|
|
|
|
鄢 超 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
李 杨 |
|
|
|
1 |
1（调休） |
|
|
|
|
吴雪梅 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
何秀梅 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
何燕 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
杨洋 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
市运管处 |
孟影 |
|
|
|
|
|
|
|
|
吴丽 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
市交通综合执法支队 |
胡茗 |
|
|
|
|
|
|
|
|
区综合执法局 |
刘亚男 |
|
|
|
|
2 |
|
有人顶岗 |
|
区林业局 |
彭晓芳 |
|
|
|
|
|
|
|
|
区医保障事务中心 |
胡小芳 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
阿国坪 |
|
|
|
|
0.5 |
|
|
|
|
丛军 |
|
|
1 |
|
1（调休） |
|
|
|
|
区社会保险事务中心 |
石露玲 |
|
|
|
|
|
|
|
|
董明义 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
杨智 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
许梁 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
刘钦 |
|
|
|
|
4.5 |
|
|
|
|
段燕子 |
|
|
|
|
0.5 |
|
|
|
|
区就业创业促进中心 |
吴小莉 |
|
|
|
|
|
|
|
|
罗蓓 |
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
市公交公司 |
刘国红 |
|
|
|
|
|
|
|
|
区民政局 |
彭勇芳 |
|
|
|
1 |
0.5 |
|
|
|
杨春花 |
|
|
|
|
0.5 |
|
|
|
|
市住房公积金中心西区管理部 |
肖钦双 |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
市自然资源和规划局西区分局 |
顾文婕 |
|
|
|
3（产检） |
|
|
|
|
国家电网 |
许静 |
|
|
|
|
|
|
|
|
富临燃气公司 |
梁金霞 |
|
|
|
|
|
|
|
|
蒋淑红 |
|
|
|
|
|
|
|
|
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