扮好“和事佬”。发挥仲裁在民商事纠纷调解中的优势，耐心倾听劳动者诉求期盼，在劳动者和企业之间寻求平衡点，依法维护劳动者权益，助力企业健康发展。2021年，仲裁裁决139件、调解13件，案外调解430件，涉及劳动者615人，涉案金额708万元，接待来访群众1200余人次。

　　当好“鉴定员”。严格工伤认定审查受理、调查取证等程序，为行动不便的职工开展工伤认定调查等“上门服务”活动，不断提升工伤认定服务水平和质量。2021年，受理工伤认定申请85件，作出工伤认定决定书74件，开展上门服务16次，接待群众来访1100余人次，未出现工伤认定行政诉讼案件。

　　做好“行动派”。因企施策，加强新注册企业和重点企业服务指导，就依法用工、工资支付、劳动保护等为15家企业（单位）提供了专业意见建议。实施和谐劳动关系“春风行动”，加强劳动关系形势分析研判，加大对农民工、新就业群体、困难企业职工等重点群体的关爱帮扶力度，维护劳动者合法权益。2021年，为来访群众提供法律咨询400人次。