1.告知集成化。以出生、就学、就业、结婚、购房、医疗、养老等44个公民个人生命周期热点事项为串联编制“办事一本通”。全流程系统化梳理申请人开办企业、申办市场主体过程中可能遇到的单个、零散审批服务事项编制“创业一本通”,整合形成“主题式”办事指南,变“一事一流程”为“多事一流程”。
2.窗口集成化。积极推行“一窗接件、并联审批、一窗出件”的“主题式”服务,分类设立综合审批窗口,一次性告知申请人所有审批事项、办理流程和申请材料,梳理非关键资料清单容缺受理,各审批环节共享申请材料、同步启动并联审批,审核结果内部流转共享互认,综合审批窗口一窗出件,工作效率平均提高70%以上。
3.流程集成化。立足提升群众办事体验感,组织区级部门深入调研,规范化梳理政务服务事项,制定“主题式”审批目录,通过申请材料有机整合、内部流转,减少提交申请材料三分之一以上。同时在各环节设置“好差评”,及时了解群众感受和诉求,以“刀刃向内”的改革精神倒逼服务提质、审批提速,2020年群众主动评价率72.8%,无有效差评。
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