推进便民化改革。梳理形成进驻镇（街道）便民服务中心事项清单165项、村（社区）代办事项清单76项，大力推行“综窗”改革，设置无差别综窗6个，设置“川渝通办”“跨省通办”窗口，方便群众“就近办”“一窗办”“异地办”。2023年，“综窗”受理并办结政务服务事项1392件，办理“跨省通办”事项577件、“川渝通办”事项36件。

加强规范化管理。建立并完善服务管理规范、首问负责等11项基本工作制度，打造“西区政务·全心服务”政务服务品牌，邀请专家进行政务服务授课，开展政务服务“好差评”。2023年，四川一体化政务服务平台全区按时办结100%，主动评价数47453次，主动评价好评率100%。

聚力个性化服务。创新便民利企服务途径，形成“三办三全服务法”，以园区政务服务综窗为前台，形成市、区、园区政务中心“三点一线”，通过统一接件、分级办理、综合反馈，项目入驻审批效率平均提升30%以上。2023年，精简材料852份，减少审批环节139个，减少企业跑腿300余趟。