2024年悄然而至，医疗保险省级统筹正式开始，随之一起到来的还有新的政策文件、执行方式和工作方法，但是部分医保经办流程还依旧停留在“老黄历”，旧系统跟新政策之间的不契合导致就医购药结算过程中问题频出。针对上述问题，西区医保严阵以待，开启了事前预警、事中处理、事后反馈的全流程处理模式。

　　事前预警，夯实基础工作。2024年部分药品启用新编码，西区医保要求医疗机构严格对码，及时启用新编码，停用旧编码，保证结算时不因为编码问题出错。

　　事中处理，让医保报销及时、准时。医保待遇享受、社保卡归属地等问题频发，西区医保工作人员第一时间联系二级管理员调整系统，确保参保人员及时享受待遇；联合社保部门优先转移社保卡归属地，让老卡也能适应“新医保”。截至目前已处理各类系统问题110余条。

　　事后反馈，解决问题一站到底。西区医保在解决问题后，及时反馈给两定机构和参保群众，在参保群众结算后，再次核对报销费用，确保报销无误。

　　西区医保始终秉承着以人民为中心的发展理念，在医疗保障事务工作中做到了细心、耐心、有责任心，利用娴熟的技能及时应对频发的系统问题，全心全意为参保群众服务，为西区医保事业健康发展添砖加瓦。