近年来，西区退役军人事务局紧紧围绕“让退役军人获得感成色更足”的主线，坚持践行新时代“枫桥经验”，探索推行“精准服务、精诚服务、精心服务”的“三精”服务理念，不断创新工作思路，用心用情服务退役军人，扎实推进退役军人工作高质量发展。

　　一、精准服务，各项政策落实处。一是大力开展政策法规宣传。印制《军人抚恤优待条例》《退役军人保障法》《退役士兵安置条例》等常用政策法规3000余册，让各项优抚待遇政策、就业创业政策和申办流程简单易懂，一目了然，让优抚对象清清楚楚掌握政策，督促工作人员不折不扣执行政策。二是精准落实各项优抚待遇。严格按照优抚政务公开要求，定期在公示栏公示优抚对象享受的待遇，确保国家优抚资金使用安全，优抚对象合法权益得到保障。今年以来，累计发放优抚对象抚恤和生活补助570人次82.89万元、残疾军人护理费9人次2.79万元、优抚对象医疗补助14人次1.46万元，为17名2022年下半年入伍大学生发放一次性奖励金35.5万元，为65户义务兵家庭发放2023年上半年优待金64.8万元。三是探索服务退役军人新模式。打造“全国示范型退役军人服务中心（站）”服务退役军人新模式，把基层退役军人服务中心（站）建设成集服务保障、红色教育和荣誉展示于一体的退役军人之家。目前，已将1个区级退役军人服务中心、6个镇（街道）退役军人服务站、3个村（社区）退役军人服务站创建为全国示范型退役军人服务中心（站），实现了各层级的全覆盖。

　　二、精诚服务，权益维护落实处。一是程序瘦身，让退役军人少跑路。在区退役军人服务中心开通“一站式”服务接待大厅，在镇（街道）、村（社区）退役军人服务站建立退役军人事务信息化体系，常态化推进建档立卡工作，不断丰富完善信息数据，实现“一库同享”“一网通办”。围绕让退役士兵少跑腿，开展退役士兵“一站式”集中报到服务，将涉及7个职能部门办理的11个事项合并办理，提升退役士兵办事便捷度。今年以来，为8名返乡退役士兵办理“军人退役一件事”。二是资源整合，让服务老兵更高效。在河门口街道成立“老兵调解工作站”，围绕涉军纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等诉求为退役军人和军属提供法律咨询和调解服务。充分发挥“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理、兵解兵惑”的天然优势，选拔素质过硬、口碑良好的“老班长”，利用退役老兵的身份，有效化解涉军人员的矛盾诉求，解决退役军人的烦心事。三是司法援助，让退役军人心无忧。在区退役军人服务中心设立法律援助工作站，在格里坪镇和各街道建立军人军属法律援助联络点，借助整合优势，创新实施“退役军人之家＋法律顾问”模式，定期安排辖区法律顾问接待老兵，为他们提供司法援助，解决退役军人经济纠纷，民事纠纷乃至家庭纠纷等。

　　三、精心服务，尊重尊崇落实处。一是尊崇尊重“有温度”。进一步强化荣誉激励，对荣立二等功的8名退役军人，上西区二等功“光荣榜”墙。优化送喜报流程，突出“三红一响一上墙”，红色横幅打起来、红色绶带披起来、奖励牌裱起来，锣鼓队响起来，喜报墙上挂起来。今年以来，为20人开展送喜报活动，发放立功奖励金27500元。二是常态化联系“连兵心”。建立常态化联系退役军人制度，明确做好定向联系、定标联系、定期联系，切实提高服务保障水平，及时为他们分忧解难，推动优抚优待政策落地落实。今年以来，累计走访慰问优抚对象1700余人次，发放慰问金（品）价值17万余元。入户了解情况，零距离收集需求，精准对接帮扶，为10名困难退役军人发放帮扶援助资金4.31万元。三是优待政策服务“有速度”。围绕准备“实”、行动“快”、服务“准”、力求“稳”，形成以4项举措为主的优待证申领发放工作推进方案。截至目前，为辖区优抚对象发放优待证3588张，让退役军人和其他优抚对象及早享受各项优待政策。