为全力推动西区退役军人信访矛盾化解工作，确保西区社会大局稳定，西区退役军人事务局认真开展退役军人信访排查工作，变退役军人上访为干部下访，主动深入基层，做好沟通，积极化解矛盾。

1月19日上午，区退役军人局在西区格里坪镇新庄村委会会议室，牵头组织格里坪镇、清香坪街道、新庄村、智学社区等单位参加关于退役军人杨某友疑难信访事项协调会。

会上，参会人员认真听取了该信访人提出的生活中存在的困难和申请享受优待政策等问题。参会人员对其所提出的诉求，按照各自职责进行政策解释和法律法规宣传解答，并对合理诉求安排专人及时协调办理。经过耐心细致的沟通和解释，信访人打消了顾虑，对该信访事项处理结果感到比较满意。通过多部门联动，主动下村开展矛盾纠纷化解、情绪疏导等方式，及时把疑难信访问题解决在萌芽初期，把矛盾化解在基层，推动西区退役军人权益维护工作水平不断提升。