2024年是四川省攀枝花市市场监管系统行风建设三年攻坚行动的“巩固提升”年，也是市委“大抓落实年”，为建设市场监管系统审批服务领域行风满意窗口，攀枝花市西区市场监督管理局立足职责，切实开展“局长进大厅”活动，全力优化营商环境。

　　搭平台，变被动为主动，让“局长进大厅”可执行。攀枝花市西区市场监督管理局将增进人民福祉作为市场监管工作的出发点和落脚点，印发《关于开展2024年“局长进大厅”活动的通知》，明确活动主题、工作职责、工作流程，细化领导班子成员进大厅时间和要求，一改过去群众上门找领导反馈问题模式，领导班子成员主动作为、率先垂范，走出办公室，进驻行政审批大厅跑流程，实现“零距离”服务，达到了“问题找上门”到“出门找问题”的转变，有效推动优化营商环境和建设行风满意窗口纵向深入。

　　促转化，变诉求为解决，让“局长进大厅”可落实。为鼓励广大群众踊跃反馈问题，将领导进驻时间提前七个工作日进行公示，领导班子每月轮流进大厅一次，坚持“面对面听取群众诉求、点对点查找工作漏洞、件对件处理工作难题”的原则，亲自接待群众、答复问题、办理登记并提供政策咨询服务，处理群众其他诉求、问题和意见建议，对能当场办结的当场办结，现场不能办结的进驻领导负责跟踪督办，实现工作闭环。目前，开展“局长进大厅”1次，指导解决业务工作4件，办结行政审批登记11件。

　　优服务，变繁琐为极简，让“局长进大厅”可持续。建立问题清单、责任清单、整改清单，以清单化推进行风满意窗口建设。聚焦群众关心，协调综合执法、消防、卫健等部门共建线上办理“开办餐饮一件事”，办结时间压缩至13个工作日；推行“营商环境云地图”APP办理市场主体登记518件，逐步实现“审批不见面”；解决药品批发企业难题，由分管领导亲自带队上下衔接、协调，实行“保姆式”服务，目前，促进3家药品批发企业入驻西区，7家药品批发企业正在商洽中，让“诉求清单”变“满意清单”，市场监管行风向上向好。