为进一步畅通群众诉求反映渠道，提高“12345”政务服务便民热线的知晓率和影响力，引导群众积极参与社会治理，6月6日，西区综合执法局联合市数字化城市联动指挥中心开展“城乡一体化，服务无差别——“12345”热线进乡村”活动，走进西区格里坪镇。

活动中，工作人员通过设立咨询台、制定宣传展板、悬挂横幅、发放宣传手册等方式，向群众细致讲解热线的受理流程、受理范围、受理渠道及办理时限等相关知识，并现场登记、办理群众诉求，零距离、面对面解答群众的急难愁盼。活动共发放宣传手册500余份，现场解答群众咨询100余人次。

    通过此次宣传活动，群众对“12345”政务服务便民热线有了更深入的了解，切实提升了热线在“听民声、排民忧、解民困”方面的重要作用，让“12345”变成群众可信赖的政务服务便民热线。