陶家渡街道以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众”的宗旨，多措并举，不断提升政务服务水平。

　　注重规范，确保服务“标准”。一是加强窗口服务制度建设。完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制等各项制度，设置工作人员公示栏，对窗口工作人员基本信息及外出公务情况进行公示，方便群众办事；二是规范服务流程。及时梳理、公开公共服务事项清单及办理指南，简化办事流程，同时定期组织窗口人员开展业务培训，提高服务效率；三是加强常态化督导。街道成立政务服务督导小组，常态化督导街道、社区政务服务工作。另外，街道、社区公布举报电话、咨询电话，设置意见簿，强化社会监督。

　　整合资源，确保服务“高效”。一是依托“三供一业”企业社会化移交资产，新建、改造为服务场所，拓展服务。太平社区依托原攀煤太平矿灯光球场，新建党群服务中心、居民活动中心，设置便民服务点，为居民就近提供便民服务；二是整合人才资源。结合社区建制调整工作，选优配强社区“两委”成员、社工队伍，提升干部年轻化、知识化和专业化层次；三是积极探索智慧社区，精准服务。用好用活“社区通”微信小程序，公布办事指南、政策文件，开展外地来（返）攀报备、高龄认证等便民服务，还通过“随手拍”、“微心愿”等模块征集民意，引导居民参与社区治理。

　　拓展渠道，确保服务“便民”。一是升级“线下”服务。陶家渡街道以布局亲民化、服务专业化、功能综合化为原则，完成了辖区四个社区的便民服务大厅亲民化打造。同时辖区各便民服务站设置服务代办点和代办专员，通过“你不用跑我来跑”的方式，为居民提供“一站式”代办服务。截至目前开展代办服务100余次，如：为居家隔离人员代买生活物资、为辖区特困人员代办银行业务等。二是推广“线上”服务。积极推广、使用四川“一体化”便民服务平台、健康四川等网上办件平台，推行“一网通办”。