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陶家渡街道多措并举 提升政务服务水平

发布时间:2022-06-02 阅读次数: 来源:攀枝花市西区陶家渡街道办事处

  陶家渡街道以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手,紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众”的宗旨,多措并举,不断提升政务服务水平。

  注重规范,确保服务“标准”。一是加强窗口服务制度建设。完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制等各项制度,设置工作人员公示栏,对窗口工作人员基本信息及外出公务情况进行公示,方便群众办事;二是规范服务流程。及时梳理、公开公共服务事项清单及办理指南,简化办事流程,同时定期组织窗口人员开展业务培训,提高服务效率;三是加强常态化督导。街道成立政务服务督导小组,常态化督导街道、社区政务服务工作。另外,街道、社区公布举报电话、咨询电话,设置意见簿,强化社会监督。

  整合资源,确保服务“高效”。一是依托“三供一业”企业社会化移交资产,新建、改造为服务场所,拓展服务。太平社区依托原攀煤太平矿灯光球场,新建党群服务中心、居民活动中心,设置便民服务点,为居民就近提供便民服务;二是整合人才资源。结合社区建制调整工作,选优配强社区“两委”成员、社工队伍,提升干部年轻化、知识化和专业化层次;三是积极探索智慧社区,精准服务。用好用活“社区通”微信小程序,公布办事指南、政策文件,开展外地来(返)攀报备、高龄认证等便民服务,还通过“随手拍”、“微心愿”等模块征集民意,引导居民参与社区治理。

  拓展渠道,确保服务“便民”。一是升级“线下”服务。陶家渡街道以布局亲民化、服务专业化、功能综合化为原则,完成了辖区四个社区的便民服务大厅亲民化打造。同时辖区各便民服务站设置服务代办点和代办专员,通过“你不用跑我来跑”的方式,为居民提供“一站式”代办服务。截至目前开展代办服务100余次,如:为居家隔离人员代买生活物资、为辖区特困人员代办银行业务等。二是推广“线上”服务。积极推广、使用四川“一体化”便民服务平台、健康四川等网上办件平台,推行“一网通办”。

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