在陶家渡街道的大街小巷、房前屋后，随处可见身着红色蓝色马甲网格员忙碌的身影，她们经常出入每家每户，切实解决居民迫切需求，全力服务群众大小事项。她们如同流动探头，深入网格各个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求，用实际行动诠释着“小小网格员 服务大民生”的庄严承诺。

　　她们是政策法规的“宣传员”。通过线下入户宣传、张贴海报、发放资料，线上发布微信群、朋友圈等方式，向居民普及惠民政策、网络诈骗、森林防火、食品安全、消防安全等法规知识，把信息宣传到家家户户，着力当好社区“小喇叭”。

　　她们是矛盾纠纷的“调解员”。定期开展日常巡查和入户走访，多渠道收集群众诉求、意见建议。对网格内排查发现的矛盾纠纷线索，深挖矛盾根源，找准调解突破口，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾纠纷化解在网格内，将风险隐患处置在萌芽状态。

　　她们是安全隐患的“排查员”。通过进小区、商铺、居民家中宣传安全知识和排查安全隐患，用通俗易懂的方式反复提醒、深入宣传安全知识。努力实现宣传到户，提醒到人，对发现存在的安全隐患问题，及时督促协调予以整改，有力维护了辖区良好的安全生产秩序。

　　她们是助人为乐的“服务员”。把辖区高龄老人、残疾人、独居老人等特殊人群及时全面纳入重点服务对象，建立完善信息管理台账。网格员不定期开展上门服务，持续关注他们的身体和生活情况，实行打扫卫生、代购物品等一对一订单式的帮扶措施，让网格服务更亲民更贴心更务实。

　　她们是辖区稳定的“守护员”。充分发挥网格员距离近、接触多、反应快的优势，每个月对辖区严重精神障碍患者、吸毒人员、刑释人员以及社矫人员等重点人员，深入细致进行信息核对、平台录入和排查走访，动态掌握其家庭情况、思想状况和现实表现，确保重点人员安全稳定。