大宝鼎街道以建党100周年活动为契机，今年以来，组织开展辖区矛盾纠纷排查、化解工作，确保小事不出社区，大事不出街道，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　一是细化措施，深入排查。街道组织网格员、社区工作人员深入社区楼栋入户走访，向居民调查了解邻里关系，收集居民舆论和意见，及时掌握低保、特扶、残疾等弱势群体的各类纠纷情况。同时，对生活困难的申请事项、信访事项进行全覆盖梳理，梳理近期发生的矛盾纠纷，进行研判，对调解未成功的案件进行统计分析研判。对收集到的信息情报按照矛盾纠纷类、生活困难类纠纷案件进行分类建立台账，按照案件大小、当事人情绪、调解难度、调解成本进行分级，按照生活来源、居住条件、帮扶情况进行分类。

　　二是及时化解，开展安抚。及时针对未化解的矛盾纠纷、困难帮扶等问题进行研究讨论，逐步化解，尽可能减少矛盾纠纷升级。对不能化解的积极走访，进行心理辅导。今年以来，街道开展矛盾纠纷排查69次，排查发现矛盾纠纷19件，预防矛盾纠纷30件，调解成功30件；困难群众共92户107人，均已享受低保，因不符合政策，未能给予帮扶的群众4人，已向当事人宣讲政策，并制定帮扶方案进行化解和帮扶。

　　三是持续跟进，防止纠纷升级。对已摸排出来的纠纷案件、困难群众持续关注。通过信访反映、网格排查及调解申请等渠道收集到矛盾纠纷情况，加强与当事人的联系、沟通，耐心聆听当事人的诉求，积极化解，对于不合理不合法产生的纠纷，耐心做好法律法规宣传解释，对于困难群众，做好政策解释、情绪安抚和帮扶工作，最大限度争取居民对政策的理解和对社区工作的支持。