为切实加强基层矛盾纠纷预防化解工作，不断扩大矛盾纠纷化解影响力，提高街道全体干部职工对矛盾纠纷多元化解工作机制的知晓率。2020年8月10日下午，大宝鼎街道综治维稳中心组织街道干部职工开展了矛盾纠纷多元化的业务培训。

　　培训会上，综治维稳中心工作人员制作精美的PPT，通过现场讲解互动的方式，细致分析了新时代基层社会治理面临的新矛盾新问题；同时与参训人员互动分析法治思维，培养参训人员的法治思维，并以真实案例深入剖析了解矛盾纠纷多元化解、人民调解等工作的方式方法。

　　最后，分管领导对矛盾纠纷多元化解提出工作要求，要求所有参训人员严格按照纠纷多元化解工作原则 ，引导当事人选择合理化解途径，在调解工作中做到五心。一要热心。以饱满的热情投身于基层摩擦纠纷调解工作；二要耐心。耐心倾听，当出现矛盾、抱怨，要养成好性子，不骄不躁，并于当事人进行沟通、交流；三要细心。细心了解纠纷产生的原因、焦点与分歧，努力搭建当事人重归于好的桥梁；四要诚心。真心实意地为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地地为当事人着想，与当事人进行换位思考，以实际行动感动当事人，赢得纠纷的调解；五是公心。主持调解时应始终保持调解的公平、公正，晓之以理，动之以情，努力促成当事人的和解，做到小事不出社区，大事不出街道。