“我年龄大了，总去医院不方便，当时特别难受，不知该怎么办，没想到你们来得这么快，多亏了你们，真是太感谢了！”巩奶奶和家属对上门服务的唐医生连连称谢。

　　据了解，81岁的巩奶奶腿脚不便，患有基础疾病，因新冠病毒感染在医院住院好转后居家康复治疗，当日突然感觉呼吸困难，情急之下家属向家庭医生寻求帮助。清香坪社区卫生服务中心的家庭医生唐红梅接到辖区居民的电话，称家中老人呼吸困难。唐医生简单了解情况后，立即嘱咐家属用家庭简易吸氧装置给老人吸氧，并带领团队成员前往老人家中查看情况。唐医生仔细为老人检查，发现无明显异常后提出了康复意见及用药指导。得知老人并无大碍，家属终于放下心来。这只是西区家庭医生签约服务的一个缩影。

　　为深入贯彻党的二十大精神，进一步做实做细家庭医生签约服务，西区多措并举，充分发挥健康守门人作用。深耕团队建设。以家庭医生签约服务高质量发展的总体要求为基础，基层医疗卫生机构结合实际情况印发《家庭医生签约服务实施方案》，成立了家庭医生签约服务工作领导小组和签约服务团队，骨干人员担任团队长，每个团队由全科医师、护士等5-6人组成，划分服务人口，并制定工作制度和工作职责。强化医联体合作。依托市二医院构建西区医联体网络，建立转诊关系，畅通双向转诊机制，实现基层首诊、有序转诊。加强市二医院的信息共享，充分发挥家庭医生对群众健康“守门人”作用，市二医院选派医务人员加入家庭医生团队，落实每个家庭医生团队至少有1名上级医联体业务骨干参与技术指导，筑牢家庭医生签约服务网底，丰富家庭医生服务内涵，实现“做实签约、夯实服务”，推动医疗卫生服务从以治病为中心向以健康服务为中心转变，增强辖区居民对卫生健康服务的获得感和满意度。提供个性化服务。以十类人群为重点，根据不同服务对象、服务内容和服务需求等，分类制定家庭医生签约服务内容。基层医疗卫生机构根据自身能力和居民需求制定个性化服务包，由居民自主选择，自愿签约，签约后根据服务协议为签约居民提供个性化签约服务。有就诊需求的签约居民联系家庭医生签约服务团队进行预约后，到基层医疗卫生机构可以优先获得诊疗服务。对行动不便、有上门需求的居民，家庭医生团队对其进行健康评估，稳妥开展上门服务。加强宣传教育。西区印制以家庭医生签约服务理念、服务内容和服务形式等为主要内容的台历、宣传单、家庭医生服务联系卡等，制作宣传横幅、宣传栏，结合主题日宣传、入户随访、义诊等工作向辖区居民大力宣传家庭医生签约服务的各项政策和便民措施，使辖区居民熟知家庭医生签约服务工作的意义和内容，增进对家庭医生的认可度，为家庭医生签约服务工作的顺利开展营造良好的宣传氛围。

　　截至目前，西区组建了25个以党员为骨干的家庭医生签约服务团队，共有医务人员180名，覆盖5个街道、1个乡镇约12万居民。