提维权意识。通过抖音、微信等新媒体推送维权信息，曝光侵害消费者合法权益典型案例。开展“3.15国际消费者权益保护日”等宣传活动，宣传讲解消费维权常识。今年以来，推送维权信息2期，发放宣传资料3000余份，接受消费者咨询86人次。

　　畅维权渠道。全面激活12315消费维权调解平台，实现咨询、投诉、举报24小时在线服务，做到受理投诉举报“五个及时”。建立消费纠纷多元化解平台和音视频调解系统，在重点行业和场所设立消费维权服务站10个。今年以来，受理消费投诉45起，挽回经济损失3.6万元。

　　筑维权屏障。扎实开展“春雷行动”，围绕“食品安全”“质量安全隐患整治”“未成年人保护”等6个专项进行全面执法检查，源头打击市场违法行为。行动开展以来，开展协作执法30次，检查各类市场主体45户（次），下发限期整改通知书26份。