在“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动开展的如火如荼之际，为切实解决国家公共文化服务体系示范区创建中图文两馆“中梗阻”的问题，区文广旅局党组高度重视，专题研究图文两馆的特色亮点工作，要求图文两馆不折不扣抓好落实，解决问题，发挥切实有效的作用。

　　西区图文两馆坚决执行局党组决定，主动思考、积极行动，最大化利用现有资源，采取线上线下、订单菜单、增加服务项目等举措，真抓实干，在抓好疫情防控措施落实落地，保障群众的生命安全和身体健康的同时积极思考充实开放内容，丰富辖区群众业余文化生活，为大家提供优质的精神食粮。

　　线上线下齐发力。在疫情防控形式最严峻的时期，区图文两馆按照“馆区封闭，服务不停”的原则，通过微信公众号推送病毒防疫安全公益课、得知识闹元宵、文化馆邀您品中国戏曲等18项服务内容，普及防疫知识，丰富群众居家精神文化生活。在得知疫情低风险区可以复馆的消息后，区图文两馆积极行动，在第一时间制定《区图书馆恢复开放实施方案》《区文化馆恢复开放实施方案》，系全市首个面向群众开放的图文两馆。复馆后区图文两馆在严格执行疫情相关要求的同时，积极开展《来！一起做公益吧！》公益活动和舞蹈排练等项目，为辖区群众提供优质的服务。

　　剧场书院增服务。区图书馆围绕“苏铁书院.互助友爱共享书香”这一主题，面向辖区居民群众、企事业单位、中小学校等，增加困难儿童帮扶、线下书友会、中小学生社会实践等活动项目。区文化馆围绕苏铁剧场这个志愿服务平台，增加流动展演、非遗展览、“老物件”展示等服务项目。

　　菜单订单提效能。区图文两馆推出“菜单式”“订单式”服务模式。一方面，两馆本着最大化利用现有资源为前提，提升服务效能为目标，制定2020年服务菜单。辖区群众可根据自身需求，对照“菜单”选择适合自己的服务项目。另一方面，两馆采取问卷调查、微信、网上留言、电话沟通等方式了解辖区居民对文化服务的需求，有针对性的开展活动，服务辖区群众。