西区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将“民生是最大的政治”付诸实践，以“阳光仲裁”为工作理念，将办案与普法相结合，探索高效办案方式，进一步提升劳动人事争议效能，持续助力优化营商环境。

构建多元化解机制，有效化解劳动争议。积极与西区总工会对接协调，建立“仲裁+工会”劳动争议多元化解模式，为辖区职工，特别是低收入劳动者、农民工、工伤职工及孕期、哺乳期女职工劳动维权提供“一站式服务”,减少当事人维权成本，实现职工维权“精准对口”，做到职工劳动维权“一站式解决”。

强化源头争议预防，竭力保障双方权益。深入产业园区开展“仲裁服务进企业”活动，了解企业劳动用工、劳动争议风险预警及防范措施等情况，对社会保险缴纳、劳动合同签订等问题进行详细解答。在劳动争议案件办结后，根据案情的具体情况，向用人单位提出合理建议，弥补工作漏洞，避免争议案件再次发生。2023年以来，共帮助20余家企业签订规范的书面劳动合同，开展宣传劳动保障法律法规活动5次，有效提高劳动争议预防意识。

提升能力主动作为，服务群众用心用情。积极落实“阳光仲裁”的工作理念，先后修改完善多项管理制度，规范工作人员行为。积极组织工作人员参加业务培训，不断提高政策理论水平和调解工作方法技巧，为企业和劳动者提供“零距离”维权服务。热情接待来访群众，认真倾听和记录来访劳动者诉求，一对一指导来访群众填写仲裁申请书，做到当天受理、当天立案，为维护辖区企业群众合法权益提供便捷、快速、热情、优质的服务。