近年来，我国的电子商务产业发展十分迅速，网络交易成了家喻户晓的购物方式，“网购”一词仿佛成了国民茶余饭后的消遣话题，网络购物不仅省时、省力，而且不受时间、空间的限制，还可以获得大量的产品信息。然而随着电子商务的发展，消费者针对电商平台及以微商为代表的个人网络商家的投诉逐渐增多，网购消费者经常受到团购后到店要求补差价、质量不合格等问题的困扰，有的甚至遭遇投诉无门的尴尬境遇。那作为消费者，我们到底该如何更好地保护自己的权益呢？

　　2023年1月13日，攀枝花市西区市场监督管理局执法人员接到“12315平台”上关于“某美甲美睫店的投诉”，投诉人称“2023年1月9日，在抖音上购买了西区某美甲美睫店的99.9元美甲团购套餐，13日下午到店消费时，商家称涨价了，要求补39.9元差价，投诉人要求退款。”2023年1月19日，我局执法人员对该店进行现场检查，发现商家已于1月9日在抖音上修改了团购套餐价格，商家称“在1月5日开始用工作号手机微信朋友圈和抖音视频发布了涨价声明，发表声明期间让消费者对抖音购买的该套餐进行补差价”。目前，我局已对该商家涉嫌使用通知、声明限制消费者的权利，减轻或者免除经营者的责任对消费者不公平、不合理规定的行为进行立案调查。

　　西区市场监督管理局也在此提醒广大消费者：选择购物平台的时候，要选择正规的第三方购物平台，不要点进一些网站的恶意二维码链接，这样容易造成财产的损失。同时在选择商家的时候，要了解清楚商家的信息，选择信誉好的商家。在购买的时候也要通过正规的第三方，正规的支付渠道进行支付，支付好以后，要保存好相关的支付凭证，还有聊天记录。在进行维权的时候，就可以有据可循。