近日，区市场监管局大力推进放心消费环境创建活动，积极建立消费环境共建共治共享格局。

　　完善基层消费维权网络体系。进一步畅通12315、12345等线上维权渠道，聚焦辖区内放心消费示范单位，持续培育发展在线消费纠纷解决企业2家、建立消费维权服务站10家，形成覆盖全区的消费维权“网格”，促进消费纠纷多元预防化解，及时回应群众诉求，显著提升投诉举报处理效能。截至目前，共受理消费投诉举报83件，挽回消费经济损失63241余元，其中加倍赔偿8件，加倍赔偿金额2598元，罚没金额11851元，接待来电来访135人。

　　大力开展放心消费创建活动。2022年，区市场监管局联合区住房城乡建设局、区文广旅局完成13家规范单位（其中5家药械经营店，3家餐饮店，2家物业服务企业，3家康养旅居点）的初审工作。同时，抽取2021年创建完成的19家规范单位中的30%进行复查，并结合投诉举报线索处置及日常监管，积极开展放心消费承诺书签订和规范创建工作。

　　推行消费投诉信息公示。聚焦全区投诉量集中、反映强烈的区域、行业、专业市场，开展消费投诉信息普通全量公示与重点经营者公示工作。2022年以来，通过集中公示全区投诉靠前的个体工商户、超市、金店以及投诉集中的问题，提醒消费者科学消费理性维权。今年以来按照每个季度开展行政约谈、消费投诉信息公示工作各不少于1期（次）的要求，已完成消费投诉重点经营户行政约谈和消费投诉信息公示4期（次）。

　　下一步，区市场监管局将持续推进消费维权工作深入企业、深入群众，切实增强消费者与经营者消费维权参与意识，进一步提升社会治理效能，共同营造放心安全消费环境。