近日，区市场监管局收到12345便民服务平台转办工单：市民反映西区政务中心市场监督管理局3号、4号窗口的工作人员，态度特别好，非常有耐心，有什么不懂的及时解答，遇到什么问题会及时去电告知市民，并告知市民应该怎么做，让市民少跑了很多路，一次性办完业务。

　　自推行“最多跑一次”改革以来，区市场监管局坚持群众至上、为群众提供便利服务为原则，以企业需求为导向，落实一次性告知制度，积极作为，靠前服务，切实解决群众多头跑、跑空趟现象。同时，组织窗口工作人员开展一次性告知制度学习交流与培训，确保办事人员会使用群众用语，填平专业与非专业之间的沟壑。定期开展业务培训，提升业务能力，全力当好“店小二”，为群众提供更专业的服务，围绕公司设立登记、食品经营许可、个体工商户登记等高频事项开展专项梳理，制作一次性告知单，在窗口醒目位置展示，方便群众查看，确保一次性告知制度落到实处。

　　下一步，区市场监管局将继续推动落实“最多跑一次”改革，激发市场主体活力，提升群众满意度。