区政务服务中心通过第九批省级服务业标准化试点，发挥标准引领作用，诚意为民解忧，政务服务温度不断提升。

　　“上门+延时+预约+绿通”服务，让窗口服务更暖心更贴心

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。市公安局西区分局积极回应群众期盼，践行“服务零距离”的为民宗旨，拓宽便民服务渠道，落实便民服务措施，从小事入手，主动上门服务、持续开展延时服务、节假日预约服务，为群众解难题、办实事、做好事。

　　近3年来，市公安局西区分局深入社区、群众家中、养老中心为年迈老人、流浪乞讨人员、辖区残疾人等弱势人群采集身份信息，补办身份证达30余次；从“准点下班”到“延时+预约”服务30余次，开通身份证办理绿色通道20余次，切实解决群众“上班上学没空办、下班下学没法办”等问题，有效保障考生及时参加考试，最大限度地方便办事群众，把窗口暖心服务落到实处。

　　不断创新服务渠道，最大限度方便办事群众

　　西区政务服务中心一直以群众满意为目标，鼓励各窗口创新政务服务方式方法，最大限度方便群众。比如市公交公司窗口开通微信充值公交卡服务。过去，市公交公司窗口充值都只能使用现金，很不方便。考虑到方便办事群众，近期，市公交公司开通了微信充值服务，极大地方便了办事群众。

　　积极开展创先争优活动，树政务服务窗口标杆

　　西区政务服务中心纵深推进政务服务标准化建设，最大限度便民利企，要求各位窗口工作人员对每一位来办事的企业群众热情周到。中心每月评选“政务服务之星”并张榜公示，激发窗口工作人员办事积极性和荣誉感，营造出学先进当先进的良好氛围。公安窗口、交通政务服务窗口等窗口多次收到企业群众送来表示谢意的锦旗。

　　细微之处见真情，点点滴滴为人民。西区政务服务中心将继续以群众满意为方向，不断提升政务服务温度，提高群众的幸福感和获得感。