城市是我们共同的家园

文明是城市最温暖的颜值

在西区有这样一群人，他们发现身边的不文明、不整洁的地方，就会用城管通拍照收集基础信息然后再上报，督促及时整改问题，他们像啄木鸟一样一点一滴啄出文明卫生的环境。

潘燕是西区玉泉街道动力站社区工作人员，同时她也是西区“城市啄木鸟”监督员，在执行巡查监督任务的时候她发现路边和花坛里有干枯的树枝，便拍照上传至“数字城管平台”。

潘燕说：“平时日常巡查中遇到能处理的情况就自己处理了，我们就上报给相关部门，然后后期跟进处理情况，作为一名社区工作人员，我也会更加细心排查和解决问题，为文明城市的创建工作添砖加瓦。”

今年1月，区综合执法局组建了西区“城市啄木鸟”监督员队伍，监督员在发现城市管理中涉及市容、道路、环卫、排水、污水等问题时，便会立即上传平台。

区综合执法局数字化城管负责人宋燕情介绍道，“对不能马上处置的情况我们将会形成案件，上报至中心由中心派发至相关部门，要求相关部门在5个工作日以内进行处置完毕，并将处理结果反馈至中心。”

与此同时，该局还利用城市运行管理服务平台和“攀枝花城管”微信公众号，积极推广“随手拍”功能，发动更多群众关注、参与城市管理。全方位收集线索，围绕城市管理中的共性、常见和典型问题，建立一张涵盖市容环境、城市秩序、突发事件等方面的任务清单。

区综合执法局党组成员郑大泉介绍道，“我们依托市数字化城市联动指挥中心12345热线平台和数字城管平台，构建集问题收集、任务派遣、办理回复、效果评估、办结反馈、奖励激励的全流程业务体系，逐步实现城市‘科学、严格、精细、长效’管理。”

据介绍，1－7月，西区数字化城管共收集立案10321件，处置10321件，处置率100%；受理12345市民热线1304件，结案1280件，结案率98.15％。