编者按

  96196公共信息服务平台运营以来，在政策咨询、生活服务、失物招领等方面为辖区居民提供周到细致的服务，赢得了居民朋友的广泛好评。96196平台将继续秉承“为民服务”的理念，丰富服务内容，拓展服务载体。除提供96196热线服务外，还通过96196服务QQ（QQ号码：3253374297）、常见问题解答、案例选登等提供即时服务。

案例一 身份证年限

4月1日，一位女士来电咨询：第二代身份证的使用年限如何划分？

接到电话后，工作人员核实后告知：《中华人民共和国居民身份证法》第五条规定：十六周岁以上公民的居民身份证的有效期为十年、二十年、长期。具体划分为：①未满十六周岁的公民，自愿申请领取居民身份证的，发给有效期为五年的居民身份证；②十六周岁至二十五周岁的，发给有效期为十年的居民身份证；③二十六周岁至四十五周岁的，发给有效期为二十年的居民身份证；④四十六周岁以上的，发给长期有效的居民身份证。

案例二 客新线灰老沟桥限行

4月5日，一位先生来电咨询：客新线灰老沟桥限行时间？绕行路线？

接到电话，工作人员核实后告知：客新线灰老沟桥至仁和沟桥施工时间为：2018年3月21日至2018年6月5日。施工方式及限制措施：1.灰老沟桥东侧至圆通快递网点路段封闭施工，禁止除施工车辆外的其它社会车辆通行。2.客运中心至仁和沟桥路段半幅封闭半幅双向通行，实行双向单车道通行，沿线禁止车辆停放。3.渡口大桥、仁和沟桥每日7：00-9:00、17:00-19:00禁止大型货运车辆（鲜活农产品运输车辆除外）通行。绕行线路:①由东区、仁和区往返西区方向的车辆经渡口大桥、钢城大道西段、荷花池大桥、新庄大桥或木棉路、炳清线绕行；②小宝鼎片区车辆经钢城大道、荷花池大桥、渡口大桥绕行；③市区通行车辆请尽量避开渡口大桥、攀枝花大道中段、仁和沟桥等施工区域周边道路。

案例三 高速公路免费通行

4月5日，一位女士来电咨询：高速公路节假日是否都免费通行？

接到电话，工作人员核实后告知：根据国家交通运输部发布的文件《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》一般在每年的春节、清明节、劳动节、国庆节四个重要节假日实行高速公路免费通行，但不包括元旦节、端午节、中秋节。（注：高速公路节假日免费，只是针对小型客车即7座（包括7座）以下小型客车通行费用，多于7座的客车、货车是正常收费的。）

案例四 中考报名时间

4月8日，一位先生来电咨询：攀枝花市2018年中考报名时间是否截止？是否是网上报名？

接到电话，工作人员核实后告知：攀枝花市2018年中考报名时间为：2018年3月12日8:00-3月20 日17:00。今年攀枝花市中考继续实行网上报名，考生要在规定时间内，登陆攀枝花市招生考试信息网（http//www.pzhzb.net）完成网上报名。

案例五 车外悬挂装饰物危害

4月12日，一位女士来电咨询：最近开车在路上，随处可见 “蜘蛛侠”“蘑菇头” 还有老虎、大象等玩偶出现在私家车的车顶上，这些悬挂的玩偶是否有安全隐患或犯法？

接到电话，工作人员核实后告知：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第16条第一项和《机动车登记规定》第57条之规定，汽车外安装玩偶装饰的行为，属于对车身外观的轻微改变，这种行为属于违法行为。存在的安全隐患为：①如果安装不够坚固，在高速行驶的情况下，尤其是在高速公路上，可能会导致挂饰物脱落，对周边的车辆和交通参与者造成伤害；②车外的挂饰物往往造型夸张，色彩鲜艳，容易吸引眼球，可能会引起其他驾驶员的关注，从而分散驾驶人注意力，一旦控制不好与前车的距离，容易发生追尾或者刮擦事故。

案例六 公交IC卡新增充值点

4月15日，一位女士来电咨询：吉靓轩超市是否可以公交IC卡充值？

接到电话，工作人员核实后告知：为满足市民群众传统网点充值的需要，经前期多方调研，在市商务粮食局协调下，市公交公司与攀钢吉靓轩超市签订合作协议，新增3个公交IC卡便民充值点。分别为①吉靓轩超市炳草岗店（东区阳光大梯道141-155号）；②吉靓轩超市南山一店（南山西街3号）；③吉靓轩超市阳城龙庭点（新宏路9号）。

案例七 刑事责任年龄

4月19日，一位先生来电咨询：十五岁的孩子犯故意伤害罪是否应当负刑事责任？实施犯罪时的年龄怎么算？

接到电话，工作人员核实后告知：刑法第十七条第二款规定“已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应负刑事责任”。十四周岁至十六周岁的人不犯上述之罪的，不追究刑事责任。实施犯罪时的年龄，一律按照公历的年、月、日计算。过了周岁生日，从第二天起，为已满周岁。

案例八 飞机座位更换

4月22日，一位先生来电咨询：飞机上为何不能随便换座位？

接到电话，工作人员核实后告知：因为飞机上座位都是固定的，每个座位对飞机平衡的影响，计算机程序都已全部算好，旅客随意调换座位势必破坏飞机平衡，对于飞行安全存在极大安全隐患。在飞行过程中，旅客大规模的瞬间移动也会造成飞机失去平衡从而出现意外事故。

案例九 攀枝花市绿化有法可依

4月26日，一位女士来电咨询：采摘街边花果枝叶是否会罚款？

接到电话后，工作人员核实后告知：2018年3月1日起，《攀枝花市城市绿化条例》正式实施，《条例》中相应的行政处罚等具体内容作出了明确规定。例如：擅自采摘花果枝叶；依树搭建或者在树木及绿化设施上拴挂、钉钉、刻划、晾晒衣物、涂抹、粘贴宣传品；堆放物品、倾倒生活垃圾、祭祀、焚烧物品的处二十元以上五十元以下罚款。

案例十 太阳能管道维修

4月30日，西区一位女士来电求助家里太阳能管道漏水，需要一位维修师傅。

接到电话后，工作人员立即与96196加盟商家太阳能管道维修王师傅联系，将用户需要及用户电话号码告知王师傅，并告知王师傅尽快与用户联系。事后对该用户进行回访，用户称王师傅维修服务态度好、价格实惠，对96196和王师傅提供的服务表示满意。