西区阳光政务 让群众办事省心暖心又舒心

发布时间：2023-06-13　　来源：区行政审批局　　选择阅读字体:【大 中 小】　　阅读次数：

　　近年来，西区不断优化服务举措，畅通服务渠道，扎实推动政务服务中心标准化建设和规范化服务，着力满足基层群众对美好生活的需求，让群众办事省心暖心又舒心。

　　（1）深化“一件事一次办”，让群众办事更省心。按照“一件事一次办”升级版攻坚行动计划，首批对新生儿出生、灵活就业、公民婚育、企业职工退休、公民身后等国办清单内的13个场景应用再次深入调研，优化流程。同时，简化申报方式，通过归并、数据共享等方式对事项进行精简、优化，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，把每个“一件事”都做好做实。今年以来，通过“一件事一次办”，已为企业群众提供服务1829次，节约办理时间6423个工作日。

　　（2）聚焦政务服务标准化，让群众办事更暖心。自省级政务服务标准化试点项目创建以来，将标准化理念、方法和手段植入到政务服务领域，构建以政务服务事项为主体，服务和管理为补充，全力打造“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”的政务服务平台，全力打造一流“政能量”政务服务品牌。全区审批服务事项承诺办结时限比法定办结时限压缩83.03%，55.29%的事项可即来即办，群众对政务服务的满意率为100%。

　　（3）聚焦“互联网+政务服务”，让群众办事更舒心。强力推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。一方面，推进证照共享，入库证照各部门共享协同互认；另一方面，提升网上服务效能，一对一与部门间按照时间节点做好“全程网办”攻坚任务，不断增加“全程网办”事项数量。截至目前，西区涉及29个单位共计1223个事项已全部纳入四川政务服务网，网上可办率达100%；全程网办事项数为981个，占事项总数的80.21%。全面落实服务承诺制、首问责任制、一次性告知制，实现“一网”通办、“一号”申请、“一窗”受理，不断提升窗口服务质量，使群众“只进一扇门、办成所有事”，让群众在办事的过程中享受到“家”的温暖。