西区聚焦“四化”服务企业和群众

发布时间：2024-06-26　　来源：攀枝花市西区依法治区办　　选择阅读字体:【大 中 小】　　阅读次数：

　　

近年来，西区持续推进政务服务工作改革和创新，推出一批创新性强、可复制、可推广的改革举措。2023年，西区行政审批局上榜四川省政务服务标准化规范化便利化建设成效显著单位名单。

　　

构建标准化体系。构建“四位一体”政务服务标准体系，梳理形成进驻镇（街道）便民服务中心政务服务事项清单165项、村（社区）代办事项清单76项，将政务服务事项下沉基层。依托省级政务服务平台，受理依申请政务服务事项52488件，办结52488件，推进政务服务事项线上线下同标准办理。

　　

加强规范化管理。建立并完善服务管理规范、首问负责等11项基本工作制度，打造“西区政务·全心服务”政务服务品牌，邀请专家进行政务服务授课，开展政务服务“好差评”。2023年，四川一体化政务服务平台全区按时办结100.00%，主动评价数47453次，主动评价好评率100%。

　　

推进便民化改革。大力推行“综窗”改革，设置无差别综窗6个，受理政务服务事项1392件，办结1392件。拓展“跨省通办”朋友圈，设置“川渝通办”“跨省通办”窗口，开展异地通办，2023年西南地区“跨省通办”事项577件，“川渝通办”事项36件。

　　

聚力个性化服务。创新便民利企服务途径，形成“三办三全服务法”，以园区政务服务综窗为前台，形成市、区、园区政务中心“三点一线”，通过统一接件、分级办理、综合反馈，项目入驻审批效率平均提升30%以上。2023年，精简材料852份，减少139个环节，减少企业跑腿326趟。